Nyerőgépek
Élő kaszinó
Bónuszok
Versenyek
Felelősségteljes játék
Felelős Játék a Dukat. bet oldalon
Elkötelezettségünk
Elkötelezettek vagyunk a felelős játékszervezés előmozdítása, valamint játékosaink számára biztonságos és élvezetes környezet biztosítása mellett. A szerencsejáték mindig szórakozási forma legyen – ne pénzkereseti vagy anyagi problémák megoldásának eszköze.
Támogatjuk azokat az intézkedéseket, amelyek segítenek megelőzni a szerencsejátékkal kapcsolatos károkat, és biztosítjuk, hogy platformunk ne legyen hozzáférhető kiskorúak vagy kiszolgáltatott személyek számára.
Itt olvashatja el a Felelős Játék Szabályzatunk teljes változatát: Olvassa el teljes Felelős Játék Szabályzatunkat
Kiskorúak Nem Játszhatnak
A 18. életévüket be nem töltött személyek számára szigorúan tilos a részvétel a weboldalon zajló szerencsejátékokban.
Életkor-ellenőrző eszközöket használunk, és fenntartjuk a jogot, hogy bármikor életkor igazolást kérjünk.
Ha kiderül, hogy 18 év alatti személy vette igénybe szolgáltatásainkat, számláját bezárjuk, és minden nyereményt elveszít.
A Problémás Játékszenvedély Jelei
A szerencsejáték problémává válhat, ha anyagi gondokat okoz, vagy hatással van a mindennapi életedre. Kérdezd meg magadtól:
- Többet költesz szerencsejátékra, mint amennyit megengedhetsz magadnak?
- Szorongsz vagy bűntudatod van, amikor szerencsejátékot űzöl?
- Elrejted a szerencsejátékodat mások elől?
- Próbáltál már abbahagyni a szerencsejátékot, de nem sikerült?
Ha bármelyikre "igen" a válaszod, akkor kockázatnak lehetsz kitéve.
Segítségre van szükséged?
Ha Ön vagy valaki, akit ismer, esetleg szerencsejáték-problémákkal küzd, javasoljuk, hogy kérjen segítséget. A következő független szervezetek ingyenes és bizalmas támogatást nyújtanak.
Fontos figyelmeztetés. Az alábbi lista csak tájékoztató jellegű, és nem jelenti a szerencsejáték-szolgáltatásainkhoz való hozzáférés engedélyezett joghatóságainak listáját. Ha az Ön országa nincs az alábbiakban felsorolva, és segítséget vagy további információt keres a felelős játékkal kapcsolatban, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz. Mi itt vagyunk, hogy segítsünk.
Nemzetközi Támogatás
- BeGambleAware (https://www. begambleaware. org/)
Egyesült Királyságbeli szervezet, tanácsadást és támogatást nyújt. - Gambling Therapy (https://www. gamblingtherapy. org/)
Többnyelvű segítséget és online támogatást nyújt világszerte. - GamCare (https://www. gamcare. org. uk/)
Segélyvonal - Gamblers Anonymous (https://www. gamblersanonymous. org/)
Világszerte csoportok támogatása a szerencsejáték által érintettek számára.
Helyi támogatás
Svédország
- Stödlinjen
Nemzeti segélyvonal szerencsejáték-problémákkal küzdő egyének számára.
www. stodlinjen. se (https://www. stodlinjen. se/)
020-819 100 (ingyenes és anonim, csak svédül) - Spelpaus
Svédország nemzeti önkizárási nyilvántartása, amelyet a Svéd Szerencsejáték Hatóság (Spelinspektionen) üzemeltet.
www. spelpaus. se (https://www. spelpaus. se/)
Norvégia
- Hjelpelinjen for spilleavhengige
Nemzeti segélyvonal szerencsejáték-függőség esetén.
www. hjelpelinjen. no (https://www. hjelpelinjen. no/)
800 800 40 (ingyenes és bizalmas)
Finnország
- Peluuri
Nemzeti támogató szolgálat szerencsejátékosoknak és családjaiknak, telefonos, chat és SMS támogatással.
www. peluuri. fi (https://www. peluuri. fi/)
0800 100 101 (ingyenes és anonim)
Németország
- BZgA – Szövetségi Központ az Egészségügyi Oktatásért
Irányítást és online támogatást kínál szerencsejáték-függőség esetén.
www. check-dein-spiel. de (https://www. check-dein-spiel. de/)
0800 1 37 27 00 (ingyenes és anonim) - Gluecksspielsucht. de
Helyi segítségnyújtó központok és erőforrások nemzeti katalógusa.
www. gluecksspielsucht. de (https://www. gluecksspielsucht. de/)
Franciaország
- Joueurs Info Service
Nemzeti segélyvonal szerencsejátékokkal kapcsolatos problémák esetén.
www. joueurs-info-service. fr (https://www. joueurs-info-service. fr/)
09 74 75 13 13 - ADICTEL
Online és telefonos támogatás szerencsejáték-függőség esetén.
www. adictel. com (https://www. adictel. com/)
Spanyolország
- FEJAR
Rehabilitált szerencsejátékosok szövetsége.
www. fejar. org (https://www. fejar. org/)
+34 900 200 225
Olaszország
- Gioca Responsabile
Ingyenes országos támogató és tanácsadó segélyvonal.
www. gioca-responsabile. it (https://www. gioca-responsabile. it/)
800 921 121
Lengyelország
- Gamblers Anonymous Poland
Helyi önsegítő csoportok a GA modell alapján.
www. anonimowihazardzisci. org (https://www. anonimowihazardzisci. org/)
Szülői Felügyelet
Ha megosztja eszközét kiskorúakkal, fontolja meg szülői felügyeleti szoftver használatát a szerencsejáték-oldalakhoz való hozzáférés blokkolására:
- Net Nanny (https://www. netnanny. com/)
- Qustodio (https://www. qustodio. com/)
- GamBlock (https://www. gamblock. com/)
Átláthatóság és Megfelelőség
Teljes mértékben betartjuk az AML/CFT és a Felelős Játék kötelezettségeit a licencünknek megfelelően, beleértve az ügyfelek életkorának, kockázati tényezőinek és a felelős játékra utaló jelzőknek az ellenőrzését.
Az Ön biztonsága az elsődleges prioritásunk.
Szabályzat a Szerencsejátékok Felelős Kínálatának Biztosítására
1.0 verzió, 2025. április 22-től
- Bevezetés
Ezt a Szabályzatot a Szerencsejátékok Felelős Kínálatának Biztosítására (a "Szabályzat") az Üzemeltető fogadta el és hajtotta végre a Szerencsejáték Szabályokat Tartalmazó Nemzeti Rendelet alapján (2024. december 20.) (a "LOK") és a Curaçaoi Szerencsejáték Hatóság által 2025. április 17-én elfogadott, Engedéllyel Rendelkező Üzemeltetők Felelős Játék Szabályzata (1.0 verzió) (a "Felelős Játék Szabályzat") alapján.
E Szabályzat célja a Felelős Játék elveinek integrálása az Üzemeltető üzleti modelljébe, biztosítva, hogy a szerencsejáték továbbra is élvezetes szórakozás maradjon, ne pedig kárforrás. A Szabályzat proaktív lépéseket és folyamatokat tartalmaz a Kisegítő Személyek védelmére, a felelős játékszervezés előmozdítására, valamint a problémás játékszenvedély viselkedésének mérséklésére vagy megelőzésére. Általános elvként nem kínálható hitel a játékosoknak fogadás céljából.
Ez a Szabályzat arra hivatott, hogy garantálja, hogy:- a) a játékosok biztonságos és védett környezetben játszhassanak;
- b) a szerencsejátékok tisztességesek és átláthatóak legyenek a játékosok számára;
- c) a Kisegítő Személyek ne játszhassanak szerencsejátékot;
- d) a játékosok korlátozhassák vagy abbahagyhassák a szerencsejátékot, ha az függőséggé válik számukra.
Ez a Szabályzat rendelkezéseket tartalmaz a Kisegítő Személyek szerencsejátékban való részvételének megakadályozására, ideértve:- a) a játékszenvedélyre vonatkozó általános információkat a szerencsejátékosok számára;
- b) a Kisegítő Személyek azonosítási eljárásait;
- c) az indokolatlan játékszenvedély vagy annak fenyegetése megelőzésére szolgáló intézkedéseket;
- d) a játékosok számára biztosított lehetőségeket, hogy kizárják magukat a szerencsejátékból.
- Fogalommeghatározások
Ebben a Szabályzatban a nagybetűvel írt kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Curaçao Gaming Authority vagy CGA jelenti a Stichting Gaming Control Board (Szerencsejáték Felügyeleti Tanács Alapítvány) nevű intézményt, amelyet 1999. április 19-i közjegyzői okiratban alapítottak, jelenlegi vagy bármely módosított néven, amennyiben az alapszabályát módosítják.
Hűtési időszak (Cooling Off) jelenti az előre meghatározott időszakot, amely órákból, napokból vagy hónapokból állhat, amelyet a játékos határoz meg, és amely alatt a játékos semmilyen fogadást nem tehet.
Szerencsejáték jelenti bármely olyan játékot, amelyben egy vagy több játékos pénz vagy pénzbeli érték fizetése ellenében pénz vagy pénzbeli érték formájában díjakért versenyez, és amelynek kimenetelét pusztán a szerencse, vagy a szerencse és a játékosok belátása vagy ügyessége kombinációja határozza meg, anélkül, hogy a játékosok jelentősen befolyásolhatnák a kimenetelt, beleértve a sportfogadást és a pókert.
LOK a Curaçao-i Szerencsejáték Szabályokat Tartalmazó Nemzeti Rendelet.
Marketing, promóció és reklámozás jelenti minden olyan erőforrást, üzenetet és médiát, amely az Üzemeltető domainjét, márkáit, termékeit vagy szolgáltatásait népszerűsíti. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan magában foglalja a nyomtatott és egyéb médiában megjelenő hirdetési tartalmakat, digitális marketinget és közösségi média kampányokat.
Kötelező követelmények a Szabályzat alapvető elemei.
Kiskorú jelenti a 18. életévét be nem töltött személyt.
Üzemeltető jelenti a Progress Path Co N. V. (cégszám: 164185, bejegyzett címe: Seru Loraweg 17C, Willemstad, Curaçao) céget, amelyet a Curaçaoi Szerencsejáték Hatóság 2026. május 15-e óta engedélyezett szerencsejátékok kínálására az OGL/2024/1113/0517 számú engedély alapján, a Szerencsejáték Szabályokat Tartalmazó Nemzeti Rendelet (LOK) szerint.
Önkéntes kizárás (Self-exclusion) jelenti azt az eseményt, amikor egy játékos önkéntesen eltiltja magát az Üzemeltetővel kapcsolatos összes vagy bizonyos online játékkal kapcsolatos tevékenységtől.
Kisegítő Személy (Vulnerable Person) jelenti azt a személyt, aki:- i. tizennyolc év alatti;
- ii. nincs, vagy nem elegendő ellenőrzése szerencsejáték-viselkedése felett, ami miatt hozzászokott, vagy fenyeget hozzászokni egyik vagy több szerencsejátékhoz, és ennek eredményeként kárt okozhat magának vagy másoknak;
- iii. bármely szerencsejátékban való részvételtől eltiltották, akár kényszerrel, akár saját kérésére;
- iv. csődeljárás alatt áll, vagy elvesztette ellenőrzését vagy rendelkezését minden vagyona egésze vagy egy része felett.
Az itt nem kifejezetten definiált többi nagybetűs kifejezést a LOK, a Felelős Játék Szabályzat vagy az általános iparági gyakorlat szerint kell értelmezni.
- Kötelező követelmények
Ez a Szabályzat a CGA szerencsejáték-engedélyével való működési megfelelés érdekében a következő kötelező felelős játékelemeket tartalmazza:- Életkor-ellenőrzés (4. szakasz)
- Információhozzáférés (5. szakasz)
- Játékos önértékelés (6. szakasz)
- Viselkedéskövetés (7. szakasz)
- Hűtési időszakok (8.1. szakasz)
- Önkizárás (8.2. szakasz)
- Befizetési limitek (9.1. szakasz)
- Fogyasztói reklám és marketing (11. szakasz)
- Munkavállalói képzés (10. szakasz)
Az Üzemeltető elkötelezi magát, hogy kijelöl egy felelős személyt, aki betölti a Felelős Játék szerepét. Amíg nincs a Felelős Játék törekvéseknek szentelt személy, a Compliance Officer felelős e Szabályzat végrehajtásáért és betartatásáért, és aki betölti a szerepet, legalább tizenkettő (12) havonta jelentést kell benyújtania az Üzemeltető menedzsmentjének a Szabályzat és a kapcsolódó működési eljárások hatékonyságáról. A jelentésnek ajánlásokat kell tartalmaznia a menedzsment számára bármilyen javasolt működési vagy szabályzati fejlesztésről. A Felelős Játék Szabályzat bármilyen lényeges változását be kell jelenteni a CGA-nak.
- Kiskorúak szerencsejátékának megelőzése (2025 szeptemberétől hatályos)
Életkor-ellenőrzés
A LOK 1.4. cikk (d) pontja szerint tilos kiskorúaknak lehetőséget adni szerencsejátékban való részvételre.
Az Üzemeltető vállalja, hogy szigorú életkor-ellenőrzési folyamatokat vezet be annak biztosítása érdekében, hogy minden résztvevő nagykorú legyen.
A számlanyitási folyamat során az Üzemeltető köteles ellenőrizni, hogy a játékos nem kiskorú. Ez önbevallással kezdődik, ahol a játékosnak meg kell adnia születési dátumát, és egy kijelölt jelölőnégyzet kiválasztásával igazolnia kell, hogy elmúlt 18 éves, és további ellenőrzéseket kell végezni annak biztosítása érdekében, hogy az illető ne legyen kiskorú.
Ha bármikor, a bevezetett ellenőrzések ellenére az Üzemeltető tudomást szerez arról, hogy a játékos kiskorú, a számlát azonnal lezárják. Ennek a cselekménynek a polgári jogi következményeit figyelembe kell venni. Ezek magukban foglalhatják a játékos által befizetett összegek visszatérítésének kötelezettségét és a nyeremények elvesztését. Az Üzemeltető világosan közli a kiskorúval a számla bezárásának okát.
A fentiektől függetlenül az életkor igazolásának benyújtása és az ellenőrzések az Üzemeltető pénzmosás elleni és terrorizmusfinanszírozás elleni (AML/CTF) és ügyfél-átvilágítási (CDD) szabályzatainak hatálya alá tartoznak, és legalább kormányzati érvényes személyazonosító okmány ellenőrzését (például útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány) kell tartalmazniuk meghatározott küszöbértékek elérésekor, és minden esetben az első kifizetés előtt.
Másodlagos ellenőrzési módszereket, mint például elektronikus ellenőrzési rendszerek, fizetési validálás, harmadik féltől vagy kormányzati adatbázisokból származó ellenőrzések, szelfi ellenőrzés, az Üzemeltető saját belátása szerint végezhet, de nem helyettesítik a kormányzati okmány benyújtásának követelményét.
Az Üzemeltető nyilvántartást vezet az összes életkor-ellenőrzési folyamatról és azok eredményeiről. Ezeket a nyilvántartásokat szabályozási felülvizsgálatra hozzáférhetővé teszik. - Játékos információk és hozzáférhetőség (2025 májusától hatályos)
Felelős Játék Szekció
Az Üzemeltető mindenkor biztosítja, hogy a játékosok számára egy különálló Felelős Játék Szekció (a továbbiakban: RG Szekció) legyen elérhető.
Az RG Szekció a következőket tartalmazza:- Világosan azonosítható és hozzáférhető legyen.
- Könnyen érthető információkat tartalmazzon, hogy a játékos tájékozott döntéseket hozhasson.
- Közvetlen hozzáférést biztosítson minden releváns eszközhöz, amelyet a játékos használhat a játékelmének kezelésére, beleértve, de nem kizárólagosan, az önkizárást, a hűtési időszakot, a limitek beállítását és egyéb Felelős Játék intézkedéseket.
- Információt jelenítsen meg arról, hogyan léphet kapcsolatba a játékos az üzemeltetővel bármilyen Felelős Játék aggály esetén e-mailben vagy chaten keresztül.
- Angolul és a célpiac nyelvén legyen elérhető. Bármilyen eltérés esetén az angol nyelvű változat élvez elsőbbséget.
Kezdőoldal hozzáférhetőség - Az RG Szekcióra mutató, világos és látható hivatkozásnak kell lennie az Üzemeltető webhelyén vagy alkalmazásának kezdőoldalán.
- Információt jelenítsen meg arról, hogyan léphet kapcsolatba a játékos az Üzemeltetővel bármilyen Felelős Játék aggály esetén e-mailben vagy chaten keresztül.
Általános Szerződési Feltételek Tartalmazása - Az RG Szekcióra explicit módon hivatkozni kell, és be kell foglalni a webhely Általános Szerződési Feltételeibe.
- Az Általános Szerződési Feltételek legfeljebb egy kattintásnyira legyenek a webhely kezdőoldalától.
- A játékosok tájékoztatást kapnak a rendelkezésre álló Felelős Játék eszközökről, azok funkcióiról és használatuk módjáról.
Lábjegyzet Információs Követelmények
A játékszerver vagy alkalmazás kezdőoldalának lábléce tartalmazza a következő alapvető részleteket: - Világos vizuális jelzés arról, hogy a kiskorúak szerencsejátékát tiltják.
- Az engedély jogosultjának neve és bejegyzett címe.
- A Curacao Gaming Authority által kiadott hivatalos engedélyszám.
- Nyilatkozat, amely megerősíti a Licenc jogosultja működésének szabályozási felügyeletét a Curacao Gaming Authority által.
- Hivatkozás az RG Szekcióra
- Az üzemeltető CGA digitális pecsétje.
- Közvetlen hivatkozás egy vagy több szerencsejáték-függőség támogatási forrásra.
- Önértékelés (2026 márciusától hatályos)
A játékosok hozzáférhetnek fogadási és téteket foglaló előzményeik részletes nyilvántartásához, beleértve a tranzakciók időbélyegzőit a játékos számlájukról legalább az elmúlt hat hónapra vonatkozóan, anélkül, hogy ez befolyásolná az egyéb vonatkozó törvények és rendeletek által előírt megőrzési időszakokat. Hosszabb tranzakciós időszakokat az Üzemeltetőtől lehet kérni, és azokat 10 munkanapon belül meg kell adni.
A játékosokat arra ösztönzik, hogy rendszeresen értékeljék játékszokásaikat annak megállapítása érdekében, hogy szerencsejátékuk egészséges határokon belül marad-e, önértékelő eszközök biztosításával, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy megválaszoljanak egy sor kérdést, amelyek célja a potenciális problémás szerencsejáték-viselkedés azonosítása. Ezek az eszközök lehetővé teszik a játékosok számára, hogy tájékozott döntéseket hozzanak szerencsejáték-tevékenységeikről.
A 20 kérdéses teszt elérhető a Gamblers Anonymous honlapján: https://gamblersanonymous. org/20-questions.
Továbbá, minden játékos használhatja a tudományosan elismert CAGE Kérdőív szűrőeszközt.
A játékosokat arra ösztönzik, hogy őszintén válaszoljanak a következő kérdésekre:- C – Csökkentés: Érezted már úgy, hogy csökkentened kellene a szerencsejátékot?
- A – Agyadra megy: Zavarodtak már meg az emberek a szerencsejáték-szokásaid kritizálásával?
- G – Gyanús: Érezted már magad bűnösnek a szerencsejáték miatt?
- E – Elsősegély: Volt már valaha reggeli "elsősegély" az idegek megnyugtatására vagy a szerencsejáték-veszteségek megtérítésére?
Az Eredmények Értelmezése: - 0 Igen válasz: Alacsony kockázatú szerencsejáték problémák.
- 1 Igen válasz: Közepes kockázat; további értékelés lehet szükséges.
- 2 vagy több Igen válasz: Magas kockázat; további értékelés és beavatkozás erősen ajánlott.
Bármely játékos, aki az önértékelés révén problémás szerencsejáték-viselkedést ismer fel, vizsgálja meg a rendelkezésre álló felelős játékeszközöket.
- Viselkedéskövetés (2026 márciusától hatályos)
A LOK 1.4. cikk (e) pontja tiltja az Üzemeltető számára, hogy olyan személynek lehetőséget adjon szerencsejátékban való részvételre, akiről ésszerűen feltételezhető, hogy sérülékeny személy.
A játékos és az Üzemeltető közötti kapcsolat holisztikus elemzésével az Üzemeltető igyekszik azonosítani a kockázatos egyéneket, és proaktív lépéseket tesz a szerencsejátékkal kapcsolatos károk megelőzése érdekében.
A kulcsfontosságú megfigyelési tényezőket a 7.1. albekezdés részletezi, azonban elismert, hogy egyetlen tényező sem minősíti önmagában a játékost potenciális szerencsejáték-függővé. A problémás szerencsejáték-viselkedés megállapítása több, egyidejűleg és következetesen előforduló jelző jelenlétét igényelheti.
A viselkedéskövetést az első vonalbeli személyzet (például ügyfélszolgálati képviselők vagy VIP menedzserek) végezheti. Az első vonalbeli személyzet használata mellett az Üzemeltetők a CGA által megengedett technológiai eszközöket is használhatnak, beleértve, de nem kizárólagosan, a játékszerver funkciókat, játékon belüli eszközöket, mesterséges intelligenciát (AI) vagy gépi tanulást (ML).- Kulcsfontosságú megfigyelési tényezők
- • Befizetési és fogadási gyakoriság – hirtelen, megmagyarázhatatlan növekedés a fogadási vagy játékmintákban.
- • Ismétlődő sikertelen tranzakciók elégtelen alapok miatt.
- • Visszavonások visszavonása – a játékosok többször is visszavonják a kifizetési kéréseket.
- • Megmagyarázhatatlanul hosszú játékminták.
- • Az ügyfélszolgálattal való indokolatlanul megnövekedett kommunikáció – beleértve a bónuszokra vonatkozó, izgatottságot jelző kéréseket.
- • A felelős játékeszközök gyakori módosítása – mint például a befizetési vagy veszteséglimitek folyamatos beállítása vagy módosítása, vagy a "hűtési időszak" ismételt igénybevétele.
- • Játékosok hitelkártyájának teljes kihasználása.
- • Több számla nyitására irányuló kísérletek a befizetési vagy veszteséglimitek megkerülése érdekében.
- Játékosazonosítási és Intervenciós Eljárások
Az Üzemeltető strukturált és dokumentált eljárással rendelkezik a problémás szerencsejátékra utaló jelzésekre való reagáláshoz. Ez az eljárás a következőket foglalja magában:
Játékosprofil és Kockázatértékelés- Az Üzemeltető létrehozza és fenntartja a játékosprofilokat, beleértve a releváns adatpontokat az egyéni kockázati szintek felméréséhez.
- Kockázatalapú megközelítést alkalmazunk a monitorozás és az intervenció megfelelő szintjének meghatározására.
- Minden Felelős Játék interakció – akár a játékos, akár az Üzemeltető kezdeményezésére – rögzítésre kerül a Játékosfiók-kezelő (PAM) rendszerben, az aggodalomra okot adó jelzésekkel és az megtett lépésekkel együtt.
Felelős Játék Intervenciók- A kockázatos viselkedést mutató játékosok tájékoztatást kapnak a rendelkezésre álló Felelős Játék eszközökről, mint például befizetési limitek, hűtési időszak és önkizárási lehetőségek.
Az Üzemeltető szükség esetén egyértelmű eskálációs protokollt követ, amely magában foglalhatja a következőket:- Kötelező befizetési limitek alkalmazása a játékos fiókján.
- Az ügyfélfiók ideiglenes felfüggesztése további értékelésig.
- A játékos végleges kizárása súlyos vagy tartós kockázat esetén.
Az Üzemeltető semmilyen körülmények között nem használja fel a Felelős Játék intézkedéseit ürügyként a jogos játékos-kifizetések megakadályozására vagy késleltetésére.
- A kockázatos viselkedést mutató játékosok tájékoztatást kapnak a rendelkezésre álló Felelős Játék eszközökről, mint például befizetési limitek, hűtési időszak és önkizárási lehetőségek.
- Kulcsfontosságú megfigyelési tényezők
- Hűtési időszak és Önkéntes Kizárás
Az Üzemeltető elkötelezett az olyan hatékony eljárások és eszközök bevezetése és fenntartása mellett, amelyek lehetővé teszik a játékosok számára saját szerencsejáték-viselkedésük kezelését.
Két kulcsfontosságú mechanizmusnak kell mindig elérhetőnek lennie a játékosok számára a weboldal vagy az alkalmazás RG (Felelős Játék) szekcióján keresztül:- A Hűtési időszak rövid távú, ideiglenes korlátozást jelent a szerencsejáték-tevékenységekre, amelyet a játékos testre szabhat.
- Az Önkéntes Kizárás hosszú távú, visszavonhatatlan kizárást jelent minden szerencsejáték-tevékenységtől az Üzemeltető engedélye alatt.
A játékosokat nem szabad egyik lehetőség felé sem irányítani vagy befolyásolni. Semmilyen közbelépés, bónusz vagy biztosíték nem nyújtható.
A játékosokat világosan tájékoztatni kell a két lehetőség közötti különbségekről, és lehetőséget kell biztosítani számukra az önkéntes kizáráshoz való közvetlen hozzáféréshez, ha magukat sérülékenynek azonosítják.
Az a játékos, aki önként problémás szerencsejáték-magatartásban szenvedő személynek vallja magát, és írásban kéri az engedélyezőt a Szerencsejátékoktól való eltiltásról, az Üzemeltető által eltiltásra kerül legalább tizenkét hónap időtartamra a kérés dátumától számítva. Az eltiltás ideje alatt az ilyen kérést nem lehet visszavonni.
Hűtési időszak Önkéntes Kizárás Játékos választása Minden vagy vertikum szerint Minden vertikum blokkolva Nincs fogadás Igen Igen Befizetések Nem Nem Kifizetések Igen A polgári törvényektől függ Bejelentkezés Igen Nem Márkák Jelenlegi márka vagy az összes Üzemeltető márkája – választás szerint Az Üzemeltető engedélye alatti összes márka/domain Időtartam Min. 24 óra Min. 1 év Változtatások Lehet szigorúbbá tenni Nincs Előre lefektetett fogadások Megmaradnak Visszatérítve/lemondva Aktív pókerversenyek Befejeződnek Befejeződnek Marketing üzenetek Kihagyási lehetőség megadva Nincs. Minden üzenet blokkolva Aktiválás A játékos által önállóan végrehajtva a weboldalon. Nagyon korlátozott üzemeltetői beavatkozás ebben a folyamatban. Kivételes esetekben a játékos e-mailben vagy csevegésen keresztül kérheti, és a kiválasztott opciókat 24 órán belül aktiválni kell. A játékos által önállóan végrehajtva a weboldalon. Nagyon korlátozott üzemeltetői beavatkozás ebben a folyamatban. Kivételes esetekben a játékos e-mailben vagy csevegésen keresztül kérheti, és a kiválasztott opciót 24 órán belül aktiválni kell. Az Üzemeltető elkötelezett egy terv mellett, hogy ezt a folyamatot rövid távon teljesen automatizálja. Újraaktiválás Automatikus Játékos által kezdeményezett - 8.1 Hűtési időszak (2026 márciustól hatályos)
Az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy lehetőséget kínál a játékosoknak egy hűtési időszak aktiválására, amely alatt ideiglenesen korlátozva vannak a szerencsejáték-tevékenységektől.
A lehetőségek a következők:
- Időtartam
- Márka: (beleértve az adott márka elsődleges és bármilyen tükör domain-jét is)
- Vertikum
- Marketing kikapcsolás
Az Időtartam és a Marketing kikapcsolás kategóriák kötelezőek.- • Csak Időtartam: Korlátozás minden fogadási tevékenységre a kiválasztott időtartamra azon a márkán, ahol a korlátozást elindították.
- • Időtartam, Vertikum és Márka: A kiválasztott korlátozások, a kiválasztott márkákon, a kiválasztott vertikumokon.
A játékosnak (pipával) ki kell választania preferenciáját mindegyik kategóriában. A pipák nem lehetnek előre bejelölve.
Időtartam Opciók:- 24 óra
- 7 nap
- 1 hónap
- 3 hónap
Vertikum Opciók:- MINDEN szerencsejáték tevékenység
- Korlátozás az üzemeltető által kínált egyedi termékvertikumokon (például Kaszinó, Fix szorzós fogadás, Póker és egyéb P2P játékok). A Kaszinó tovább bontható "Minden Játék" vagy "Csak Slotok" kategóriákra.
Márka Opciók:- A jelenlegi márka (weboldal és/vagy alkalmazás)
- Az üzemeltető összes márkája
Marketing Opciók:- Kihagyás.
Lépések és Megvalósítás
Időzítés
A korlátozásokat azonnal be kell vezetni és a játékos választása szerint érvényesíteni kell. Az Üzemeltető nem fogja:
- Kihagyás.
- Megkérdőjelezni a játékos döntését.
- Bónuszokat vagy promóciókat kínálni, hogy ösztönözze a játékost a játék folytatására.
- Késleltetni vagy bonyolítani az aktiválási folyamatot.
Az Üzemeltető kötelezettséget vállal egy ellenőrzési folyamat beépítésére az 1 vagy 3 hónapos időtartamokra, hogy a játékos megerősítse a döntést, hogy szünetet tart a szerencsejátékban a kiválasztott hűtési időszak alatt, de az ilyen ellenőrzéseket csak online kell végezni, és semlegesen kell megfogalmazni, pl. "Egy hónapos hűtési időszakot szeretne. Kérjük, erősítse meg."
Játékosfiók - A játékos alapjai továbbra is elérhetők kifizetésre.
- A fiók aktív marad, de a szerencsejáték funkciók le vannak tiltva.
Marketing és Kommunikáció- Marketing anyagokat nem szabad elküldeni a játékosoknak a Hűtési időszakuk alatt, ha kikapcsolták a hírleveleket.
- Nem kínálhatók bónuszok, ingyenes játék vagy ösztönzők a hűtési időszak alatt.
Újraaktiválás és Hűtési Időszak Utáni Protokoll- Az ügyfélfiókokat automatikusan újra kell aktiválni a kiválasztott Hűtési időszak lejártát követően.
- A játékosnak nincs további teendője.
- 8.2 Önkéntes Kizárás (2025 szeptemberétől hatályos, az Üzemeltető általi kizárásnak 2026 szeptemberéig kell működőképesnek lennie)
Az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy lehetőséget kínál a játékosoknak az összes szerencsejáték-tevékenységtől való önkéntes kizárásra.
- Időtartam: az Üzemeltetőnek legalább 1 éves hosszú távú önkéntes kizárási időszakokat kell kínálnia.
- Márka: Az Üzemeltető engedélye alatt működő összes márka/domain.
- Vertikum: Minden szerencsejáték tevékenység
- Marketing: Automatikus kikapcsolás
A játékosnak (pipával) ki kell választania preferenciáját az önkéntes kizárási időszak időtartamára vonatkozóan, minden más elem automatikus.
A játékosoknak képesnek kell lenniük az önkéntes kizárási folyamat teljes online elindítására és befejezésére, e-mail kommunikáció vagy Üzemeltetői jóváhagyás nélkül.
Időtartam Opciók- 1 év
- 3 év
- 5 év
- 10 év
- Életre szóló
Lépések és Megvalósítás
Időzítés
A korlátozásokat azonnal be kell vezetni és a játékos választása szerint érvényesíteni kell.
Figyelembe kell venni a polgári jogi következményeket, és magában foglalhatja bármely, az önkéntes kizárás kérése után és annak hatálybalépése előtt történt fogadás érvénytelenítését és a pénzeszközök visszatérítését a játékosnak.
Az Üzemeltető nem fogja:- - Megkérdőjelezni a játékos döntését.
- - Bónuszokat vagy promóciókat kínálni, hogy ösztönözze a játékost a játék folytatására.
- - Késleltetni vagy bonyolítani az aktiválási folyamatot.
Az Üzemeltető jogosult egy ellenőrzési folyamatot bevezetni annak biztosítására, hogy a játékos tisztában legyen az önkéntes kizárás választásával és megértse ennek a döntésnek a következményeit. Az ellenőrzés online történik, és rövid és egyértelmű. A szövegezés a következő lesz: "Ön az önkéntes kizárás mellett döntött [1 év] időtartamra. Kérjük, erősítse meg."
Játékos számla
- - A számla zárolva van. A játékos nem tud belépni.
- - A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy robusztus intézkedéseket tesz a kettős számlák azonosítására, amennyiben ez ésszerűen lehetséges, és megakadályozza az önkizárással élő játékosok új számlák létrehozását eltérő hitelesítő adatokkal.
- - Figyelembe kell venni a polgári jogi következményeket.
- - A játékosnak be kell fejeznie minden olyan versenyt, amely az önkizárás idején folyamatban van.
- - A progresszív jackpotokhoz történő hozzájárulások, amelyeket a játékos az önkizárási kérelem előtt játékával tett, változatlanok maradnak, de a játékos az önkizárás hatálybalépését követően már nem jogosult részt venni a jackpotban.
Marketing és kommunikáció
Közvetlen marketing vagy reklám nem küldhető a játékosnak.
Újraaktiválás és hűtési időszak utáni protokoll- Az önkizárási időszak végeztével a játékosnak írásban (e-mailben vagy csevegésben) kell kérnie a számla feloldását. Az írásbeli kérelem kezdeményezhető akkor, amikor a játékos megpróbál belépni az önkizárási időszak végeztével, vagy a játékos hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül küldött, nem kért írásbeli kommunikációjával. Az újraaktiválást a Szolgáltató nem kezdeményezheti azáltal, hogy újra kommunikálni kezd a játékossal. A játékos általi önkizárás aktiválása visszavonhatatlan és nem módosítható a kiválasztott kizárási időszak tartama alatt.
- A Szolgáltató az önkizárással élő játékosokról a vonatkozó megőrzési időszakoknak megfelelően nyilvántartást köteles vezetni. Ezen túlmenően, amennyiben lehetséges, és a kapcsolódó szabályozásokkal összhangban, az önkizárással élő játékos által ismert bármilyen fizetési módot a Szolgáltató blokkolni kell a jövőbeni használat előtt bármely kizárási időszak alatt a korlátozások kijátszásának megakadályozása érdekében.
Szolgáltató által kezdeményezett kizárás
A Szolgáltató magas kockázatú beavatkozási intézkedésként kizárhat egy játékost, ha:- A játékos problémás szerencsejáték magatartást tanúsít.
- A játékos bűncselekményt kísérel meg vagy követ el a Szolgáltató platformján keresztül.
- A Szolgáltatók nem zárhatnak ki játékosokat kizárólag a nyereményük összege alapján.
A Szolgáltató által kezdeményezett kizárásokat hivatalosan dokumentálni kell, és a nyilvántartásokat legalább öt évig meg kell őrizni.
- Korlátok (2026 márciusától hatályos)
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a játékos rendelkezésére bocsátja az eszközöket szerencsejátékának ellenőrzésére befizetési limitek beállításával. A játékosok napi, heti vagy havi időszakokra állíthatnak be limiteket, lehetővé téve számukra, hogy a korlátozásokat az egyéni játék szokásaikhoz igazítsák.
Befizetési limitek
A játékosok korlátozásokat állíthatnak be a meghatározott időszak (napi, heti vagy havi) alatt befizetett teljes összegre.
Miután egy befizetési limit elérte, a játékos nem tud további összegeket befizetni, amíg a megadott időszak újra nem kezdődik.
Ha a limitek módosításának lehetősége akkor áll rendelkezésre, amikor egy limit már érvényben van, bármely befizetési limit szigorítására irányuló kérés azonnal hatályba lép, míg a limit szigorításának csökkentésére irányuló kérésekre 24 órás várakozási idő vonatkozik a bevezetés előtt.
A befizetési limit beállítása előtt megkötött vagy be nem kötött fogadások, rendezve vagy nem rendezve, nem érintettek, függetlenül a beállított limitektől.
Kivételek a limitek és kizárások alól
A limit vagy kizárás befolyásolhatja az aktív fogadást – ideértve, de nem kizárólagosan:- Időkorlát beállítása, amikor a játékos egy pókerversenyen aktív.
- Limit vagy kizárás, amikor a játékosnak fel nem oldott ante-poste fogadása van egy jövőbeli eseményre.
Ezekben a helyzetekben a fent részletezett korlátozásokat azonnal tiszteletben kell tartani, kivéve az aktív játékot vagy fogadás(oka)t. Az aktív játék, a vonatkozó versenyek, fogadások vagy események befejezését követően a korlátozások érvényesek. Az esemény befejezése előtt további fogadás nem megengedett – például egy játékos nem léphet be egy másik versenyre, vagy nem vehet részt más játékban, amíg az aktuális verseny folyamatban van, vagy egy játékos nem tehet fogadást, amíg egy ante-post fogadás fel nem oldott.
- Képzés és személyzeti felkészültség (2026 márciusától hatályos)
A Szolgáltató kötelezettséget vállal az ügyfélszolgálati és felelős szerencsejáték személyzet képzésére, hogy professzionálisan és hatékonyan kezeljék a játékosokkal való interakciókat.
A képzés a következőket fogja lefedni:- - A szerencsejáték stressz jeleinek felismerése (pl. izgatottság, agresszió vagy pénzügyi kétségbeesés).
- - Érzékeny és strukturált beszélgetések folytatása veszélyeztetett játékosokkal.
- - Játékosok irányítása a megfelelő támogató erőforrásokhoz és felelős szerencsejáték eszközökhöz.
- Fogyasztói reklám és marketing (2025 szeptemberétől hatályos)
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy nem folytat felelőtlen reklámot.- • Sérülékeny csoportok célzásának tilalma – A marketing, beleértve a vizuális tartalmakat, nem célozhatja közvetlenül a sérülékeny személyeket (2025 áprilisától hatályos).
- • A szerencsejáték befektetésként való ábrázolásának tilalma – A reklámoknak nem szabad arra ösztönözniük a szerencsejátékot, hogy pénzügyi sikert érjenek el, vagy pénzügyi nehézségeket oldjanak meg.
- • A készség vs. esély félreábrázolásának tilalma – A marketingnek nem szabad azt sugallnia, hogy a készség befolyásolhatja a kizárólag szerencsén alapuló játékok kimenetelét.
- • Érzelmi manipuláció tilalma – A reklámoknak nem szabad ábrázolniuk a szerencsejátékot a pénzügyi, érzelmi vagy mentális jólét helyettesítőjeként.
- • A marketing anyagok nem tartalmazhatnak kiskorúakat, és nem ábrázolhatják őket szerencsejáték tartalmakkal való interakcióban.
- • Explicit tartalom tilalma – Reklámok, üzenetek vagy bármilyen kommunikáció nem tartalmazhat nyilvánvaló szexuális vagy pornográf képi tartalmat vagy utalást.
- • Kapcsolódó káros magatartások ösztönzésének tilalma – Nem lehet kapcsolat a szerencsejáték és a dohányzás, drogfogyasztás, alkoholfogyasztás, csábítás vagy fokozott vonzerő között.
Bónusz feltételek:- - A bónuszokat és promóciókat átláthatóan kell kommunikálni, világos feltételekkel.
- - A Szolgáltatóknak nem szabad bónuszokat használniuk a túlzott szerencsejáték ösztönzésére.
Harmadik fél bevonása:- - A Szolgáltató felelős az alvállalkozóknak, képviselőknek, szponzoroknak, nagyköveteknek, közösségi média influenszereknek biztosított anyagokért, beleértve a szövegezést és a vizuális ábrázolásokat, ahol az influenszer tevékenysége és/vagy nyilatkozatai fizetett elhelyezés vagy reklám.
- - A Szolgáltatónak meg kell ismertetnie bármely szerződött harmadik felet a Felelős szerencsejáték politikájával, és meg kell követelnie tőle a betartását.
• Felelős szerencsejáték üzenet – Minden reklámnak tartalmaznia kell egy jól látható felelős szerencsejáték üzenetet vagy szlogent.
- Internet szűrő eszközök (2026 szeptemberétől hatályos)
A kiskorúak szerencsejátékának további megelőzése érdekében a Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy emlékezteti a felnőtteket, hogy óvintézkedéseket tegyenek, amikor megosztják eszközeiket kiskorúakkal – például felhasználónevek, jelszavak és fizetési részletek biztonságával.
A Szolgáltatók automatikus vagy manuális felugró értesítéseket használhatnak a aggasztó magatartásokra reagálva. Ezek az értesítések tartalmazni fognak egy linket a játékos számára, hogy kapcsolatba lépjen egy képzett Felelős szerencsejáték szakemberrel.
Amikor egy játékos olyan viselkedést mutat, amely ésszerűen arra utal, hogy sérülékeny játékos lehet, a Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy közvetlen kapcsolatot kezdeményez. Ez a kommunikáció arra kell, hogy utasítsa a játékost, hogy tekintse át a Felelős szerencsejáték területet, és fontolja meg az elérhető eszközök és támogatási szolgáltatások használatát.
A Szolgáltató jogosult valóságellenőrzési intézkedések bevezetésére, beleértve:- Egy valós idejű munkameneti időzítő, amely mindig látható, amíg a játékos be van jelentkezve.
- Egy valós idejű óra a játékosok időzónájában.
- Időszakos felugró emlékeztetők vagy felszólítások a munkamenet időtartamáról.
- Játékos által aktivált valóságellenőrzések.
A valóságellenőrzéseknek átmenetileg meg kell szakítaniuk a játékot, és meg kell követelniük a játékostól, hogy erősítse meg az üzenet elolvasását, mielőtt folytatná a játékot.
Az egyéni üzenetek a következőket tartalmazhatják:- Jelezze, mennyi ideig játszott a játékos.
- Jelenítse meg a játékos nyereményeit és veszteségeit ebben az időszakban.
